股东都盯着张华看。看得他想钻到桌子底下去。彩电零部件地采购、生产都归他管。这两个环节是最容易出问题的。这次很显然他脱不了关系。

　　“还好。我们的生产线利用率不足百分之二十。这次对我们是一个教训，要想办法消除恶劣影响。要不然，我们下个月就喝西北风了。”大帅道。

　　“危机。就是危险加机会。这话很有哲理。阿明。你给想个办法？”曾智道。

　　“办法倒是有，不过大家都要配合一下！”李思明的脸上丝毫看不出悲观。

　　“看？”袁侯问道。

　　“我们应该……”五颗脑袋凑在一起。听着李思明一通辞。

　　“阿明，你真够奸的！”曾智等人听了他地主意，张口结舌，“不过，这夜符合你的为人！”

　　“你们要是不同意。就拉倒！”李思明没好气地道。“我人品已经够好了，不用你们恭维！”

　　“别生气啊，这是个好办法啊！”曾智等人一致赞同。“这办法夜只有你才能想出来。”

　　当天中午。深圳各大商场和五金交电公司柜台上和库房里地香江牌彩电。全部被召回，香江电器公司还令他们意外的付出一笔钱。以“补偿”各商场地“名誉损失”，这是开天辟地未有的事啊。天上掉馅饼了，让这些国营商场的经理们颇感意外，纷纷表现出无比的尊敬。

　　同日深圳电视台的午间新闻之后。反复播一条广告。意思是香江电器公司出售的1200台彩电中出现了8台有“轻微”问题地彩电，香江电器公司本着客户至上以人为本地原则。真诚希望所有购买香江牌彩电的顾客送回彩电。不管是否有问题。香江电器愿意除原价退回货款之外，愿意补偿相当于价款百分之十的费用。以表歉意。

　　其实这里面很有水分。如果只从字面上看，1200台里只出现了8台有问题的，那么合格率达到9903%，这个合格率在国内谁敢低？在美国人创立发起地六个西格玛质量管理方法中。3个西格玛表示%的合格率，大多数成功的公司1的产品质量也就保持在比3个西格玛稍好的水平。

　　出厂的确有1200台。顾客反映出问题地也确实只有8台。事实是已经卖到顾客手中的产品，总共才200台。而出现了8个不合格品，这个96%合格率看上去也很不错。剩下那1000台里。你能只会出40台有问题。而不是出现100台以上有问题的？更何况后面的几批未出厂的产品经更严格的检测。不合格率让李思明等人想吐血。

　　所有的顾客永远都是不明真相者。真相永远掌握在生产者手中。正所谓店大欺客。李思明等人不是开店的。但是开公司地。那些看了新新闻的。会算术的人。只要不太笨。都不由自主地计算一下这个合格率是多少。结果只能让他们瞠目了。

　　而那些很幸运买到合格产品的顾客，有人还不愿意退回。好好的我为什么要退回？香江电器的销售人员费了“九牛二虎之力”才找到顾客。又“苦口婆心”地劝顾客退回产品，表现出无比的真诚和专业。

　　这一幕幕的“感人”事件，一不心被记者们知道了，在《深圳特区报》上发表了长篇大论。大大地赞扬了香江电器公司“以人为本”的伟大理念和视质量为生命的高尚情操。

　　为什么会出现在《深圳特区报》上，这个只有徐大帅自己清楚了。不过接下来的事情，又让人们惊叹不已。

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